Libro de Reclamaciones

Libro de Reclamaciones — Veneva

Veneva S.A.C. — RUC N.° 20602083951
Dirección: Miguel Dasso 153, Piso 3D, San Isidro, Lima, Perú.
Correo de atención al cliente / reclamos: ventas@veneva.pe

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición.

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Identificación del consumidor reclamante

Manifiesto del consumidor reclamante

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios. QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público. Los datos personales que usted proporciona en el presente documento (que podrían contener datos sensibles) serán utilizados y tratados por Veneva S.A.C., estricta y únicamente con la finalidad de gestionar y atender su reclamo o queja, así como dar respuesta dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, pudiendo ampliarse excepcionalmente de acuerdo a la complejidad del requerimiento, previa comunicación al consumidor. El monto reclamado se expresa en Soles (S/).